一、中式茶樓裝修葉店的營(yíng)業(yè)員要如何招呼顧客？
1、當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，營(yíng)業(yè)員要熱情主動(dòng)的招呼，如“歡迎光臨聚祥春茗茶”。
2、當(dāng)顧客進(jìn)入商品區(qū)時(shí)，介紹詞要根據(jù)品牌相關(guān)情況介紹。
3、當(dāng)顧客凝視或觸摸某商品是，營(yíng)業(yè)員要及時(shí)介紹該商品的一切相關(guān)信息。
二、中式茶樓裝修當(dāng)顧客需要你幫忙挑選商品時(shí)你應(yīng)該怎么做？
應(yīng)先愉快的接受顧客的請(qǐng)求，然后認(rèn)真的分析顧客的情況，了解顧客的要求再根據(jù)本專(zhuān)柜商品的情況，大膽果斷的幫其挑選。當(dāng)顧客請(qǐng)營(yíng)業(yè)員幫忙挑選時(shí)是他對(duì)你的一種信任，這時(shí)你應(yīng)抓住這一心理，將對(duì)營(yíng)業(yè)員的信任轉(zhuǎn)移到商品上。
三、中式茶樓裝修當(dāng)顧客的同伴不滿意時(shí)如何解決？
顧客的同伴表現(xiàn)出不認(rèn)同的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該表示理解和尊重，然后細(xì)心觀察顧客對(duì)同伴意見(jiàn)的重視程度。如顧客有自己主見(jiàn)、不容易受影響，主推顧客中意的商品；如同伴的意見(jiàn)占很大的關(guān)鍵部分，則要先博得同伴的好感。不能冷落同伴，適當(dāng)曾求同伴的意見(jiàn)、鼓勵(lì)同伴也試用一下。
不能因?yàn)槲催_(dá)成銷(xiāo)售就立馬臉色不好或態(tài)度馬上轉(zhuǎn)變，要保持態(tài)度平和，表情平靜而愉快，應(yīng)反而顧客多走幾家，多看幾款，不要盲目購(gòu)買(mǎi)，以免買(mǎi)了不如意的商品。臨走時(shí)提醒顧客如無(wú)合意的再回來(lái)。
五、中式茶樓裝修當(dāng)顧客拿本茶葉品牌和其他茶葉品牌比較時(shí)怎么辦？
這時(shí)切忌打壓別的茶葉品牌或說(shuō)其不好的話，不自賣(mài)自夸。反而要用肯定的語(yǔ)氣，夸獎(jiǎng)其眼光，鼓勵(lì)顧客的信心。同時(shí)介紹本茶葉商品的優(yōu)點(diǎn)，贊美本加盟店的商品，突出與眾不同的地方。讓顧客自由選擇，實(shí)在不行時(shí)不可強(qiáng)留或詆毀其他商品，否則易引 起顧客反感，雙方均無(wú)法銷(xiāo)售。
